Sulutnow.com, Gorontalo – Upaya meningkatkan kualitas layanan dan memastikan keandalan pasokan listrik terus dilakukan PT PLN (Persero).
Salah satunya melalui Apel Pasukan dan Peralatan yang digelar secara serentak oleh Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gorontalo di seluruh wilayah kerjanya, Jumat (17/4/2026).
Kegiatan ini menjadi langkah strategis PLN dalam memastikan kesiapan personel dan kelengkapan peralatan kerja, guna mempercepat layanan kepada pelanggan, mulai dari pasang baru, perubahan daya, hingga penanganan gangguan jaringan listrik.
Apel yang dilaksanakan di seluruh Unit Layanan Pelanggan (ULP) ini melibatkan jajaran manajemen, pegawai, Petugas Pelayanan Teknik (Yantek), hingga mitra kerja penyedia jasa konstruksi kelistrikan.
Seluruh elemen dikerahkan untuk memastikan standar pelayanan yang seragam di setiap wilayah.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (Suluttenggo), Usman Bangun, menegaskan pentingnya sinkronisasi kesiapan di tingkat unit sebagai kunci utama peningkatan layanan kepada masyarakat.
“Kegiatan serentak ini menunjukkan bahwa PLN tidak mengenal perbedaan standar layanan. Baik pelanggan di pusat kota maupun di pelosok harus mendapatkan kecepatan dan kualitas layanan yang sama,” tegasnya.
Menurut Usman, apel ini bukan sekadar seremoni, tetapi bentuk komitmen nyata PLN dalam membangun kepercayaan publik.
Dengan kesiapan personel yang kompeten dan peralatan yang andal, PLN ingin memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan lebih cepat dan efisien.
Hal senada disampaikan Manager PLN UP3 Gorontalo, Hardi, yang menekankan pentingnya aspek keselamatan kerja dalam setiap aktivitas pelayanan kelistrikan.
“Keselamatan adalah prioritas utama. Kami memastikan seluruh petugas lapangan dilengkapi alat pelindung diri dan peralatan kerja yang laik operasi, sehingga pekerjaan dapat berjalan aman dan hasilnya berkualitas bagi pelanggan,” jelasnya.
Ia juga menambahkan, meningkatnya aktivitas ekonomi di Provinsi Gorontalo menuntut PLN untuk bergerak lebih cepat dan responsif dalam memenuhi kebutuhan energi listrik masyarakat.
“Apel ini menjadi titik awal untuk mencapai target zero complain melalui pelayanan yang lebih presisi dan cepat,” tambah Hardi.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Gorontalo memastikan seluruh infrastruktur dan sumber daya manusia berada dalam kondisi siap siaga.
Komitmen ini sekaligus menegaskan peran PLN sebagai motor penggerak ekonomi daerah, dengan menghadirkan layanan listrik yang andal dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. (lix)
