Sulutnow.com, Bolmut — Wakil Bupati Bolaang Mongondow Utara (Bolmut) Moh. Aditya Pontoh bersama anggota DPRD Bolmut, Fikri Gam, menyoroti buruknya kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh sejumlah Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di wilayah tersebut.
Keduanya menilai, lambatnya respons dan tidak profesionalnya aparatur di berbagai instansi teknis telah menurunkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
Dalam arahannya, Wabup Pontoh menegaskan bahwa setiap Aparatur Sipil Negara (ASN) wajib menerapkan prinsip cepat, ramah, dan tanggap atau CERMAT dalam menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat.
“Pelayanan bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan bentuk penghormatan terhadap hak-hak dasar masyarakat,” ujar Pontoh.
Ia menambahkan, mutu pelayanan publik yang diberikan mencerminkan kualitas pemerintahan yang dipercaya dan dicintai rakyat.
Oleh karena itu, Pontoh menyatakan akan memperketat pengawasan terhadap seluruh lini pelayanan SKPD, tanpa terkecuali.
“Kami tidak akan mentolerir bentuk pelayanan yang tidak profesional dan tidak manusiawi,” tegasnya.
Pontoh juga menyampaikan komitmennya untuk menindaklanjuti setiap aduan dari masyarakat terkait buruknya kinerja pelayanan, sebagai upaya membangun kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah.
Senada dengan Wabup, anggota DPRD Bolmut, Fikri Gam, turut mengkritik rendahnya responsivitas sejumlah SKPD dalam memberikan pelayanan.
Ia mengungkapkan bahwa banyak laporan yang masuk ke DPRD terkait keterlambatan pelayanan dan sikap aparatur yang dinilai asal-asalan.
“Ini menunjukkan lemahnya komitmen sebagian aparatur terhadap tugas pelayanan publik,” kata Fikri, politisi dari Partai Demokrat.
Fikri mendesak seluruh SKPD untuk segera memperbaiki etos kerja serta meningkatkan profesionalisme dalam melayani masyarakat.
“Setiap aparatur negara harus sadar bahwa mereka adalah wajah pemerintah di mata rakyat. Jangan beri kesan bahwa pemerintah tidak peduli,” ujarnya.
Kritik dari pimpinan daerah dan wakil rakyat ini diharapkan menjadi dorongan bagi seluruh jajaran pemerintah daerah Bolmut untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik dan memulihkan kembali kepercayaan masyarakat.
Penulis/editor: Fardiansyah Tamala
